作为公司的人力资源负责人，我最近一直在整理和设计一套有关于“职业素养”的培训课件和内容。在整理到职业素养的内涵时，听闻荥阳二店的17连单的时候，我的第一反应是：“哇，这是什么神仙客户，一下子买这么多鞋子，so crazy！”但是细想之下，非常令人好奇的是，为什么？为什么会有这个一个超级联单？是因为刚好碰见了一个特殊的客户？还是他们的产品有什么不同？
我带着问题采访了店长王丽真，丽真是这样总结的：
首先，接待顾客不要以貌取人，只要是进店顾客都要热情接待，耐心服务；
其次，推销商品的时候不要给顾客设限，更不要给自己设限，要大胆推销，不急不躁，有续推销产品，只要顾客没说让收的鞋子排续摆放到顾客面前；
最后，推销充值养成习惯，连带养成习惯，养成好习惯对提高销售有很大关系。
简简单单的三句话，却展现出了“职业素养”最核心的内容，那就是：职业心态、职业意识、职业技能和职业行为。也许，碰见一个这样的客户的确有运气的成分，可是如果日常没有热情耐心服务的心态，没有大胆推销的意识，没有续推产品的技巧，就不会有良好的工作行为习惯。没有这一系列的意识、动作，即使碰到这样的客户，你也挖掘不出来啊！恭喜丽真带领的荥阳小伙伴们，她们显然是做到了良好的工作心态和行为习惯，不仅有超级连单的惊喜，也在夏季清仓任务中率先完成任务，赢得第一。
“赢”，我们把字拆开看看，“亡”代表了危机意识，今日工作不努力，明日努力找工作；“口”代表沟通能力，我们是销售，良好的对内对外沟通是我们工作的基础；“月”代表日积月累，是坚持是更迭；“贝”就是金钱和资源，是我们努力工作的动力和回报；“凡”代表着工作都是由平凡的小事组成的，平常心做人做事。连接起来就是：怎样赢？拒绝躺平，坚持将优秀的行为，日积月累为良好的习惯；尊重伙伴和客户，做有效的沟通，最终为自己赢得应有的回报，做人生的赢家。
让我们共同努力，一起认知，一起微笑，一起坚持，一起赢！
